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衬衣上的标签被剪后,服装店拒绝调换。

□文/图 本报记者 尹晓玉

杨女士原本试好了一件衬衣,结完账后售货员说,同款另一个颜色的衬衣穿上更显年轻,于是杨女士买了售货员推荐的那款衬衣。她回家把吊牌剪掉后,发现衣服太小穿不上。“去调换时售货员说衣服吊牌剪断了,影响二次销售,不能换。”杨女士说。12月18日,家住市区大河花园小区的杨女士向记者讲述了她的遭遇。

12月16日下午,杨女士在市区辽河路一家服装店看上一件深红色的衬衣,试穿合适后,她拿出200元结了账。之后,售货员告诉她,款式基本相同的绿色那件衬衣杨女士穿上更显年轻。“我一听,就要了同样号码的绿色那件,想着款式一样,我也没再试穿,拿着衣服就走了。”杨女士说。回家后,她剪掉衬衣的吊牌穿时发现衣服太小了,根本穿不上。12月17日,她拿着衣服到服装店去调换,售货员却说衣服的标签被剪断了,影响二次销售,不能换。

“我知道衣服没有标签硬要调换不太合理,但200块钱买一件衣服不能穿挺可惜的。我觉得售货员当时应该提醒我,这件事她也有责任。”杨女士说。

12月18日下午,记者和杨女士一起来到服装店协商此事。“当时,我确实应该告诉顾客虽然款式基本相同,但衣服的大小可能存在差异,应该让顾客再试一下。但顾客回家后应该先试一下大小,再剪掉标签。”售货员说。现在,衬衣上的标签被剪断后影响二次销售,没办法调换。正在这时,商店的另一名售货员发现杨女士所买的这款衬衣上的标签是用小扣子扣到衣服上的,只要不损坏,可以取下来二次使用。后经协商,服装店同意给杨女士调换大一码的同款衬衣。

“衣服的标签损坏后,影响二次销售,很难退还。消费者在买衣服时,一定要试好后再剪标签。”售货员提醒。